Avant le départ
Conseils sur les formalités, vérification du passeport, choix du siège, demandes spécifiques (repas, assistance handicap, voyageurs mineurs non accompagnés). On prépare votre voyage avec vous.
Pendant le voyage
En cas de retard, d'annulation ou de bagage manquant, contactez-nous sur WhatsApp. On intervient auprès de la compagnie pour activer la prise en charge et trouver une solution.
Au retour
Réclamations, demandes de remboursement, organisation du prochain voyage : on reste disponibles après le retour pour boucler proprement votre dossier.
Horaires
Lundi au samedi de 9h à 19h pour les questions courantes. WhatsApp d'astreinte les soirs et dimanches pour les vraies urgences (vol annulé, perte de documents).