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NOVA Voyages

Centre d'aide

Tout ce qu'il faut savoir avant de partir

Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la vôtre, appelez-nous, on est là.

Réservation et paiement

Comment réserver un vol ?

Remplissez le moteur de recherche en page d'accueil ou appelez-nous directement. On revient vers vous avec un tarif et un plan de paiement sous 24h.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, virement SEPA, PayPal, Bancontact, cryptomonnaie, et espèces en agence sur rendez-vous.

Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?

Acompte de 50 € par personne pour bloquer le tarif, puis solde réparti en plusieurs versements jusqu'à quelques jours avant le départ.

Avant le départ

Ai-je besoin d'un visa ?

Cela dépend de votre nationalité et de la destination. On vous indique les formalités lors du devis et on vous oriente vers les bons interlocuteurs.

Quels documents préparer ?

Passeport en cours de validité (souvent 6 mois après la date de retour), billet, attestation de vaccination si requise, et justificatifs d'hébergement.

Et pour les bagages ?

On négocie des franchises bagages généreuses, idéales pour rapporter des affaires à la famille. Détails sur la page Bagages.

Pendant et après le voyage

Que faire en cas de retard ou d'annulation de vol ?

Contactez-nous par WhatsApp, on s'occupe du reroutage avec la compagnie. Notre assistance est joignable y compris en dehors des heures de bureau pour les urgences.

Puis-je modifier mon billet ?

Selon le tarif et la compagnie, oui. On vous indique les conditions claires avant la réservation. Voir la page Modification de vol.

Une question ? On est joignables.

Notre équipe répond en français à toute heure raisonnable, par WhatsApp, par email ou par téléphone.